Ansvarlighedspolitik

Ansvarligt Spil Politik Hos 25syv (Bet25, Rød25, Derby25 og CasinoGo)

Senest opdateret den 2. januar, 2020

Hos 25syv er vi meget bevidste om, at spil om penge indebærer en risiko for spilafhængighed. Derfor har vi lavet en politik for ansvarligt spil, som gælder på tværs af vores produkter (Bet25, Rød25, Derby25 og CasinoGo), og som har til formål at forebygge og bekæmpe ludomani. 

På denne side kan du læse mere om, hvordan du spiller ansvarligt og få information om, hvordan du kan teste dine spilvaner, links til behandlingstilbud og andre ting som er med til at sikre, at spil forbliver underholdning og ikke udvikler sig til afhængighed. 

1.1 Grundlæggende principper for ansvarligt spil
Når du spiller om penge, opfordrer vi til, at du følger en række grundlæggende principper for ansvarligt spil: 

  • Husk, at spil er en hobby og ikke en indtægtskilde. 
  • Forsøm ikke dine sociale omgivelser og tag råd og negative reaktioner på dit spil fra din familie, venner og arbejdskollegaer meget alvorligt. 
  • Spil aldrig for mere, end du er villig og har råd til at tabe. 
  • Spil aldrig under indtagelse af alkohol eller medicin. 
  • Optag ikke et lån for at spille, og spil aldrig for penge du skal bruge til faste udgifter.

1.2 Aldersgrænse
Det er ikke lovligt at deltage i spil her på siden, hvis du er under 18 år. 

1.3 Selvudelukkelse
Du kan til enhver tid vælge at udelukke dig selv fra at spille et spil på hjemmesiden ved at følge nedenstående anvisninger. Din udelukkelse kan være enten permanent eller midlertidig, og i udelukkesperioden kan du hverken åbne eller benytte din konto.

Ved en permanent udelukkelse lukkes din konto, og din tilmelding ophører. Du kan først tilmelde dig som kunde igen, når din konto har været lukket i ét år.

Ved en midlertidig udelukkelse kan du vælge at udelukke dig selv fra at spille direkte på siden. Her kan du spærre din konto i en af følgende, forudbestemte perioder: 24 timer, 1 uge, 1 måned eller permanent. 

Du kan udelukke dig selv fra spil direkte her på siden, når du er logget ind. Under dine kontoindstillinger i øverste højre hjørne, skal du blot klikke på ”Selvudelukkelse” og vælge i hvilket omfang, du ønkser udelukkelse fra spil. Du kan i øvrigt kontakte vores kundesupport for at vælge en anden udelukkelsesperiode.

1.4 ROFUS  
Ved midlertidig eller permanent udelukkelse får du endvidere mulighed for at blive registreret i Spillemyndighedens register, hvilket betyder, at du blokeres og udelukkes fra alle hjemmesider udbudt af autoriserede operatører i Danmark (herunder alle 25syv’s varemærker) i den relevante udelukkelsesperiode. Yderligere oplysninger om det nationale register får du ved at følge dette link: https://rofusweb.spillemyndigheden.dk  

1.5 StopSpillet: Få råd og vejledning, hvis du har mistanke om spilafhængighed
StopSpillet er Spillemyndighedens hjælpelinje om spilafhængighed. StopSpillet er for alle, der har brug for at tale om spilafhængighed. Det kan være personer, som selv har problemer med spil eller pårørende til en person, der har problemer med spil. Du kan læse mere her: https://www.stopspillet.dk/

StopSpillet kan kontaktes på telefonnummer + 45 70 22 28 25. 

Typiske tegn på spillafhængighed:

  • Du spiller for mere, end du har planlagt.
  • Du har økonomiske problemer som følge af dit pengespil.
  • Du oplever problemer i forhold til andre mennesker pga. pengespil.
  • Dit pengespil går ud over din uddannelse eller dit arbejde.
  • Dit humør påvirkes af pengespillet. 
  • Du skammer dig over måden, du spiller på, og det der sker, når du spiller.
  • Du tænker meget på pengespil, og på hvordan du skal skaffe penge til at spille for.
  • Du låner penge for at spille eller for at tilbagebetale spillegæld.
  • Du spiller for at vinde eventuelle tab tilbage.
  • Du begår kriminalitet for at skaffe penge til spil eller spillegæld.
  • Dine omgivelser har bemærket du spiller meget og kommenteret dit spilforbrug.

1.6 Hold øje med dit tidsforbrug
Via et lille ur øverst på siden vil du altid kunne holde øje med, hvor længe du har spillet i den pågældende session, når du er logget ind på vores hjemmesider eller apps.   

1.7 Indbetalingsgrænse
Det er et lovkrav, at du fastsætter en grænse for, hvor meget der kan indbetales på din spillekonto. Efterfølgende har du mulighed for at ændre denne grænse for dine indbetalinger i form af en øvre grænse for daglige, ugentlige eller månedlige indbetalinger. Dette kan du ændre under dine kontoindstillinger i øverste højre hjørne, når du er logget ind. 

En anmodning om at forhøje den eksisterende indbetalingsgrænse vil først træde i kraft 24 timer efter anmodningen. Omvendt vil en anmodning om at sænke en indbetalingsgrænse træde i kraft med det samme. Den daglige, ugentlige eller månedlige periode vil træde i kraft og være gældende fra det minut, du har bestemt dig for den nye indbetalingsgrænse.   

1.8 Markedsføring
25syv følger de generelle regler for god og fair markedsføring i henhold til den danske Markedsføringslov. Du kan altid frabede dig at blive kontaktet af os i markedsføringsøjemed, selvom du oprindeligt har takket ”ja” til at modtage direkte markedsføring.

1.9 Behandlingstilbud for ludomani
Ved mistankte om ludomani kan du henvende dig til ”Center for ludomani” på telefon: 70 11 18 10 eller e-mail på info@ludomani.dk eller læse mere på www.ludomani.dk, hvor du også kan teste dig selv for ludomani. Desuden henviser vi til følgende behandlingscentre i Danmark: 

·   Center for ludomani i København Fiolstræde 17B st tv. 1171 København K.

·   Center for ludomani i Odense Østergade 42 5000 Odense C

·   Center for ludomani i Århus Gammel Munkegade 6D 8000 Århus C

Du kan finde en opdateret liste over samtlige behandlingscentre i Danmark på Spillemyndighedens hjemmeside: https://www.spillemyndigheden.dk/behandlingssteder

1.10 Interne procedurer for forebyggelse og bekæmpelse af ludomani  
25syv's medarbejdere er trænet i at finde risikotegn på uansvarligt spil blandt vores kunder. Vi foretager løbende analyser af alle kunders spil og spilmønstre for at identificere kunder med mulige spilproblemer eller begyndende problemer. 

Vi vil tage kontakt til kunder, som vi mener, udviser tegn på ludomani eller begyndende ludomani. I nogle tilfælde vil vi også sænke indbetalingsgrænser eller helt lukke konti.

1.11 Blokering af hjemmesider der udbyder spil om penge
Det er muligt for alle kunder at blokere for hjemmesider, som tilbyder onlinespil for penge ved at installere et eller flere af disse programmer fra blandt andet hjemmesider som:

·   www.cybersitter.com
·   www.gamblock.com
·   www.betfilter.com

1.12 Én spillekonto pr. spiller
En kontoindehaver vælger et personligt brugernavn, og kontoindehaveren vælger selv password. Det er ikke muligt at ændre brugernavn. En indehaver af en midlertidig konto kan logge ind på hjemmesiden med sit brugernavn og password. En indehaver af en permanent konto skal logge ind på hjemmesiden ved brug af sit personlige NemID. 

Det er kontoindehaverens eget ansvar ikke at dele nogle af disse oplysninger og holde dem hemmelige for alle andre end kontoindehaveren selv. Vælg et brugernavn og password, som er svært at gætte sig til, og som indeholder både små og store bogstaver samt tal. Gem aldrig dine oplysninger på en måde, så andre kan finde dem eller gætte sig til dine login-oplysninger. Hvis kontoindehaveren har grund til at tro, at andre har fået kendskab til disse oplysninger, bør kontoindehaveren omgående kontakte 25syv's kundeservice. Hvis en kontoindehaver mister, deler eller videregiver sit konto-login, skal 25syv ikke være ansvarlig for og vil ikke blive gjort ansvarlig for krav, der vedrører den pågældende konto.

For at sikre dig, at din konto ikke har været brugt af andre, kan du, hver gang du logger ind, kontrollere følgende:

·   At ”Forrige login” under din konto passer med hvornår du sidst var på

·   At din balance stemmer med din forventning

·   At dine spil stemmer overens med din forventning

Hvis du har mistanke om at andre har benyttet din konto skal du straks henvende dig til kundesupport.

1.13 Du kan finde alle vores regler og vilkår her:
Bet25: https://www.bet25.dk/info/terms
Rød25: https://www.roed25.dk/info/terms
Derby25: https://intercom.help/derby25/da/articles/2871398-vilkar-og-betingelser 

CasinoGo: Vilkår og betingelser for CasinoGo kan du finde i menuen i vores CasinoGo app i øverste venstre hjørne.